为庆祝七一建党节，进一步发挥党建引领作用，深入践行“供好热、服好务”的服务理念，6月28-29日，中环寰慧（博爱）节能热力有限公司（以下简称中环寰慧博爱热力公司）利用周末两天时间开展了以“党心连民心，服务进小区”为主题的用户服务活动。公司党支部书记、总经理刘培培带领全体党员及全体员工以实际行动践行党的宗旨，为用户提供延伸服务，送去温暖与关怀。城管局局长张卫东、副局长杨新民一行现场指导。

上门服务暖人心

针对一些行动不便的老人以及特殊困难用户，工作人员主动上门进行供热设施检查和维护，帮助用户清洗过滤网、调试阀门等，确保供热设施正常运行。在上门服务过程中，工作人员不仅认真细致地完成工作任务，还与用户亲切交谈，了解他们的生活状况和需求，为他们提供力所能及的帮助。这种贴心的上门服务，让用户感受到了公司的关怀和温暖，赢得了用户的高度赞誉。

用户服务零距离

工作人员深入多个小区，通过多种方式与用户进行面对面的沟通交流。在小区广场设立咨询服务点，摆放宣传展板，开展满意度调查，展示供热政策、服务流程、常见问题解答等内容。工作人员热情地为过往用户发放宣传资料，详细讲解供热知识，耐心解答用户提出的各种问题。对于用户反映的供热问题和建议，认真记录并及时反馈处理，确保用户的诉求得到有效解决。

携手街道共科普

为了让用户更好地了解供热原理、用热常识以及节能技巧，工作人员通过通俗易懂的语言和生动形象的案例，向用户普及供热知识。介绍如何正确使用供热设施，如何调节室内温度，以及在供热过程中遇到常见问题时应该如何处理等。同时，还向用户宣传节能环保理念，倡导用户合理用热，共同营造绿色低碳的生活环境。通过供热知识的普及，提高了用户的用热意识和自我服务能力，减少了因用户操作不当或误解而产生的供热问题。

活动现场，县城市管理局局长张卫东、副局长杨新民深入用户家中，与居民面对面交流，倾听用暖诉求。张卫东对中环寰慧博爱热力公司工作给予高度评价，并指出：供暖工作是关系到千家万户的民生工程，直接影响群众生活品质。中环寰慧博爱热力公司坚持党建引领，扎实推进"党心连民心，服务进小区"活动，切实解决了群众在用暖过程中的急难愁盼问题，充分体现了企业心系民生的社会责任感与担当意识。希望企业持续发扬务实作风，以精细化管理、专业化服务为抓手，不断优化供热服务水平，打造更优质、高效、便捷的供热服务，让用户温暖过冬。

中环寰慧博爱热力公司通过党建引领上门服务、设立服务咨询点、满意度调查、普及供热知识和上门服务等一系列举措，拉近了与用户之间的距离。下一步，中环寰慧博爱热力公司将通过用户走访、意见收集、召开用户座谈会、进小区开展供暖知识大讲堂等多种活动形式，做好“冬病夏治”工作，持续提升服务水平，保障供暖质量，为广大用户提供更加优质的供热服务。