11月26日下午，郑州热力集团有限公司组织开展供暖服务体验活动，邀请市政协委员、市民代表、媒体记者以及市城管局相关负责同志共计约45人，走进供热一线，实地观摩供暖运行全流程，并围绕今冬供暖保障工作进行座谈交流。

活动于当日下午14:30开始，在工作人员的引导下，大家首先前往民安西上小区，现场观摩供暖设备运行检查、压力测试等日常巡检流程，体验供暖服务热线问题处置模拟，了解居民诉求响应机制。讲解人崔云开就小区供暖常见问题及报修渠道进行了现场答疑。

随后，代表团前往侯寨能源站，参观“引热入郑”长输管网展览馆。项目部讲解人李路阳通过图文、模型、视频等形式，详细介绍了“引热入郑”工程的背景、技术亮点及其在提升全市供暖保障能力方面的重要作用。在智慧供热调度大厅，讲解人李登峰现场演示了热源输送、参数调试、区域供热负荷监控等全流程，展现了智慧供热系统在精准调控与故障预警中的高效应用。

观摩结束后，与会人员在侯寨能源站会议室召开座谈交流会。郑州热力集团党委副书记、工会主席李红霞介绍了2025-2026采暖季供暖保障工作的整体情况，包括供热规模、热源结构、重点项目进展以及服务优化举措。随后市民代表和媒体记者围绕供暖体验、实际需求和服务改进等方面踊跃发言、积极建言。最后，市政协委员、市城管局领导在活动点评中指出，近年来郑州热力集团全方位加大投入，全力引进外部热源，为郑州民生工程建设贡献重要力量；今年供热开局平稳有序，切实让市民感受到冬日暖意；供热服务也实现从被动响应到主动靠前的显著转变，民生保障质效持续提升。

本次活动的意义在于让社会各界得以零距离、全方位地了解供暖全链条保障工作，展现了热力集团以民生为导向的供暖服务体系。通过开放参观、直面交流，有效打破了信息壁垒，让市民清晰知晓郑州热力在保障供暖质量、优化服务响应上的具体举措。郑州热力集团表示，将认真梳理此次活动中收集到的各方意见建议，以透明化、公开化的方式积极回应市民关切，持续优化服务机制，提升供热质量，切实把“服务民生 温暖万家”的承诺落到实处，全力保障市民温暖过冬。