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12月中旬以来，受持续低温天气影响，群众用暖需求显著增加。为深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，开封市财金热力组织开展“听民声、暖民心”冬季访民问暖专项活动。工作人员坚持服务下沉、宣传前移的工作原则，深入一线了解群众诉求，在严寒天气中切实搭建起沟通的桥梁，确保群众温暖过冬。

仁和佳苑小区为今年新增集中供热覆盖小区，该小区居民对供热收费标准、低保补贴政策、供热时长等核心问题普遍关切。活动现场，工作人员针对群众高频咨询问题逐一细致解读，用通俗易懂的语言把政策讲清楚、说明白，确保供热政策公开透明、居民理解准确到位。

此次活动精准对接群众政策咨询需求，深入开展安全用热知识宣传。工作人员向居民讲解供热运行原理，重点说明集中供热系统将根据气温变化科学调节运行参数，确保供热系统稳定运行。同时，向居民宣传安全规范用热、阀门调节等实用知识，以及紧急情况下的报修方式，提升居民的用暖信心和满意度。活动现场，多位居民由衷感慨：“终于用上集中供热，这个冬天心里踏实多了！”

下一步，开封市财金热力将持续深化服务渗透化、响应精细化建设，秉持“听民声、护民暖”工作理念，在倾听群众诉求中精准感知需求，在快速响应中优化服务流程，在扎实行动中传递民生温度，以扎实举措践行“城市温暖守护者”的责任与使命。