1月18-19号寒潮天气席卷我省，气温骤降，全省多地出现大雪、暴雪，温度直降两位数，最低温度创新低。此轮低温雨雪冰冻天气强度较大、积雪深厚，气温降幅显著，给供暖保障工作带来了严峻挑战。各地市供热企业积极完善运行监测与调度机制，着重强化对关键环节的巡查，预防因冰冻引发的管网循环不畅、设备故障等问题。依据气温变化，科学调整供热参数，确保末端用户的供热质量。拓宽多元化服务渠道，及时高效地解决群众的用热难题。以最严格的要求、最切实的举措推进各项防范应对工作，全力保障群众生命财产安全和城市正常运转，守护人民群众平安温暖度过冬。用稳定的热源和贴心的服务为市民筑牢抵御寒潮的“温暖防线”。

郑州热力：应急抢修与高效服务双线发力

郑州热力集团组建12支共163人的专职应急抢险队伍，对全市6个区域开展供热设施安全隐患排查整治，寒潮期间对重点区域、路段实施不间断巡检。配备2部大型移动电源车、12台液压动力站、48台抽排水泵及12台挖掘设备，确保管网故障快速处置。同时，客服热线保持24小时畅通，各分公司服务电话及专管员联系方式张贴于小区楼栋，实时响应用户诉求，高效解决用热难题。（组织宣传部 闫亚军 供稿）

郑州经开区供热分公司在天气预警发布后立即进入临战状态，提前研判雨雪天气对供热运行的影响。调度中心依托气象预报和智慧供热平台数据，科学调整管网运行参数、提升供热负荷，提前蓄热应对气温骤降。组织运行、维修、巡检队伍加密重点部位巡查频次，抢修队伍及设备24小时待命，网格员实时对接用户，确保突发状况快速响应、用热问题及时处置。

开封供热：智慧调度与闭环管理守护民生温度

开封市集中供热企业提前部署极端天气应对工作，协调热源单位保障能源储备，依托智慧供热调度系统实时监测、精准调控运行参数，发挥“主热源+备用热源”双体系保障作用，确保极寒天气下热源稳定供应。强化多级检修责任，领导班子下沉一线检查热源厂、换热站核心设备，针对老旧小区换热站成立专项小组加强维护，严格执行“每日巡查、每周复核”机制，实现隐患闭环管理。

管网中心加密巡检频次，在易积雪结冰区域动态监测管道温度与保温层状态，对高架、偏远管网实施无盲区监测，及时清除冰雪荷载。严格落实24小时值班与领导带班制度，健全“智慧调度+现场抢修”联动机制，精准定位故障、快速处置。客服热线增派夜间坐席，领导带队核查物资库存并动态补给，全面支撑一线抢修服务，全体职工坚守岗位、前后联动，全力保障供暖稳定。（开封市集中供热 覃钰珺 供稿）

商丘热力：精准调控与专项服务提升供热质量

中环寰慧（商丘）热力有限公司提前对接热源厂保障热源充足，借助智慧供热平台结合室外气温预估热负荷，实时调度管网及换热站运行参数，确保供热达标。强化管网、换热站巡检与保温防冻措施，及时排查处置隐患。优化热线坐席排班，增派人员保障24小时热线畅通，维修人员第一时间入户服务，同时对诉求集中小区开展专项回访，组织技术人员全面排查系统、优化调控，切实解决群众用热需求。

洛阳热力企业：多点发力筑牢供暖安全网

洛阳热力集团科学预测热负荷，精细化调整全网供热参数，加强换热站及管网节点平衡调节，提升热网输送效率。组织拉网式排查供热主管网、庭院管网、换热站等关键部位，加密日常及夜间巡检，重点强化裸露管道、老旧管网防护。规范高风险作业流程，为一线人员配齐防寒装备并开展安全培训，依托智慧平台24小时监测运行参数、设置预警阈值。通过多渠道普及安全用热知识，490名“供热管家”下沉社区实行网格化服务，50人专业应急抢修队伍24小时备勤，30分钟内抵达现场处置故障。同时加强对医院、养老院等重点单位及特殊用户的回访，确保供热无忧。

洛阳高新热力提前储备燃煤、排查设施、储备应急物资，落实网格长、网格员24小时无缝值班调度，组建应急抢修队伍，严格执行突发情况上报流程，24小时热线值班高效处理用户诉求，全方位筑牢供热防线。

偃师寰慧热力制定《极寒天气供暖应急预案》，明确处置流程与责任分工，依托智慧调度平台24小时监测气温、管网参数及室温反馈，动态调整供热负荷。组建应急指挥领导小组，建立“日常巡检+专项排查+智能监测”机制，聚焦核心设施排查隐患，联动气象预警落实24小时值班，加密巡检频次，保障应急物资快速调配。

洛阳新区热力启动《2025-2026采暖季极寒天气保供暖应急预案》，提前研判形势、细化措施。运行调度部门与电厂实时对接，稳定热源参数，加大管网及设施巡检力度，重点排查热力井及室外设施，提前完成直管小区过滤器清洗维护，依托远程监控优化换热站运行。24小时服务热线9618966全天候受理诉求，建立多部门联动机制，实现诉求处置全流程闭环管理。

洛阳暖鑫热力启动应急保供机制，调度中心科学研判负荷变化，依托智慧平台精准调控热量输送。运维人员对管网、换热站等设施开展拉网式排查，建立隐患台账即时整改。维修团队24小时在岗，严格落实“快速响应、上门处置”标准，高效解决暖气不热、管道渗漏等问题。

濮阳热力：多维保障传递民生暖意

濮阳市热力公司提前与国能、豫能等热源单位沟通，摸清设备运行及燃料储备情况，做好应急调峰热源启用准备，筑牢热源保障。开展拉网式隐患排查，重点维护核心设备，对易冻部位采取保温措施，将隐患消除在萌芽状态。依托智慧系统实施管网“预升温”，减少泄漏风险，加强二级管网平衡调节，提升供热效果。严格执行24小时领导带班制度，配足抢修队伍与物资，高效完成10处抢修任务，无大面积长时间停暖情况。深入开展“访民问暖”活动，重点走访老旧小区及投诉集中区域，以贴心服务传递温暖。

平顶山热力：精准防控打通服务“最后一公里”

平顶山热力迅速启动防寒防冻应急预案，组建技术骨干巡检小组，聚焦户外管网、换热站、入户端三大领域，对辖区设施开展全覆盖排查，重点紧盯老旧小区、管网末端等薄弱区域，及时修补加固老化保温层，核查换热站设备备用情况。对关键设施采取“穿衣戴帽”防护措施，健全应急体系，组建专业抢修队伍，落实领导带班与24小时值守，定期开展应急演练。主动上门为居民检查管道、指导防冻措施，打通服务群众“最后一公里”，全力保障供热稳定。

义马热力：全力保障供热系统平稳运行

针对近期持续低温天气，义马热力公司高度重视、迅速行动，全面启动极寒天气供热保障应急预案，强化巡查值守，精准施策发力，严格落实《关于做好本轮低温雨雪天气防范应对工作的提示函》要求，提前优化热源及热网调度，足额保障热量供应，对学校、医院、养老院等重点单位实施针对性供热保障。应急抢险队伍24小时待命，确保突发故障快速处置、高效响应。各运行区域加大一次网及小区二次管网巡查频次，对补水量异常换热站开展地毯式排查，精准定位漏点及异常用水问题。高效处置个别用户暖气不热诉求，逐一对重点保障用户进行巡查走访，全力保障供热系统安全稳定运行，切实守护用户温暖过冬。

许昌热力：提前部署筑牢能源支撑

许昌建投中能热力第一时间启动响应机制，许襄、许禹两条长输管网同步输热，完成管网升温蓄热，长输管网供水温度达105~108℃，市政一级管网供水温度较日常提高10℃。维修班组加密巡检，完成380余台套设备“体检”及162台过滤器清洗，消除潜在隐患。实行24小时应急值守，客服热线增派坐席，4支抢修队伍及12台抢修车辆、5台大型机械设备全天候待命，储备1200余件应急物资。温馨提示，受极端低温影响部分用户室温可能略有下降，公司将动态优化参数，全力保障供暖效果。

新密热力：战时状态抓实各项保供举措

中原环保新密热力迅速进入“迎寒保供”战时状态，1月16日召开专题部署会，以《极端天气保供方案》为纲领，压实部门责任，严格执行24小时值班与领导带班制度。依托智能热网平台实现“一张网”调度，结合气象数据动态调整热源供应，启动2#中继泵站提升输热效率。开展拉网式隐患排查，重点加强老旧小区、架空管线防冻保温，即查即改各类问题。客服中心增派坐席，通过多渠道发布供热信息与防冻提示，建立“用户—客服—维修”联动机制，主动上门测温保障室温稳定。组建多支应急抢修队伍，备足物资并加强与热源厂、供应商联动，筑牢后勤支撑。

鹤壁热力：精细化服务守护城市暖流

淇滨热力启动严寒保供一级预案，提前与热电厂沟通增加负荷、调整供回水温度，优化管网切换与区域调配。组建专项小组对设施开展拉网式排查，落实“分片包干、党员带头”巡检模式，实行“白天全覆盖、夜间重点值守”，应急抢修队24小时待命，20分钟内抵达现场处置故障。24小时服务热线畅通，实时响应社会渠道反映的问题，开展“寒冬送温暖”活动，上门为独居老人检修设备、讲解常识，目前全市供热系统运行平稳。

浚州热力启动极寒天气应对预案，与热源单位协同优化热源配置，调度中心依托智慧平台24小时值守，动态调整供水温度、压力等参数，实现“以温定产”。组织专项服务小队主动入户测温，重点排查老旧小区及新建小区，建立台账快速处置室温不达标问题。开展设施安全隐患拉网式排查，重点核查管道保温、设备运行状态，隐患立行立改，坚决守住安全底线，以坚守保障居民温暖过冬。

焦作热力：坚守担当当好民生“暖心人”

中环寰慧焦作热力1月15日对接三家核心热源厂，建立联合保供机制，动态调整运行参数。1月12日召开专题会议部署保供工作，组织技术骨干巡检队伍，顶风冒雪对换热站、管网开展无死角排查，建立隐患台账限时闭环整改。足额储备抢修物资，开展多轮应急演练，组建联合抢修队伍执行24小时备勤制度，高效处置突发故障。客服热线全天候畅通，“暖管家”团队下沉社区，落实工单闭环管理，推送防寒用热知识，入户解决实际问题，以“辛苦我一人，温暖千万家”的奉献精神守护城市暖流。（焦作热力公司 张玉姣 供稿）

博爱热力：风雪坚守保障暖流不止

中环寰慧（博爱）节能热力有限公司全员进入战时状态，一线运维人员顶风冒雪调试监测设备、排查管线，坚守供热保供最前线。公司实行24小时值守制度，从热源厂到换热站、从管网巡检到入户服务，全程筑牢保障防线。全体员工以“天越冷，越不能让老百姓受冻”的信念，用专业与速度保障暖流不断、服务不止，以实际行动践行“温暖一座城，幸福千万家”的承诺。

南阳热力：源网服联动彰显民生担当

南阳热力启动极端天气应急预案，推行源网服联动机制，储备电厂存煤13万吨，热源厂两台机组满负荷运行。实行领导分包蹲点机制，下沉基层直面难题、简化决策流程。调度中心24小时值守，依托“平衡魔方”系统精细化调节负荷，组建技术保障与抢修突击队，备足物资提前排查易故障路段。全面开展“访民问暖”行动，重点走访独居老人等群体，上门测温、检修设备，创新推出“先加片、不热不收费”服务，动态清零投诉工单，用责任与担当筑牢冬日温暖防线。

洛汭热力：精准调控强保障 优化服务暖民心

面对气温骤降，洛汭热力第一时间成立寒潮应急指挥小组，健全全覆盖责任体系，细化预案并开展实战演练，确保人员、责任、措施落地见效。依托智慧供热调度平台，对全市86座直管换热站实施精细化调控，结合气温变化提前升温蓄热，重点强化老旧小区、管网末端等薄弱区域热量调配，保障室温稳定达标。同时，公司组建抢修队伍开展供热设施全覆盖巡检，聚焦易冻部位和关键设备排查维护，及时消除安全隐患，充足储备应急物资，抢修队伍24小时待命，确保故障快速响应、高效处置。优化民生服务举措，保持服务热线全天畅通，推行“接诉即办”机制，通过多渠道发布供热信息与服务提示，积极回应群众关切。

驻马店热力：品牌引领强担当 多措并举保供暖

1月19日，驻马店市区遭遇历史罕见极端寒潮，驻马店热力以“暖心驻热”品牌为引领，锚定“保安全、保民生、保供热”核心任务，提前部署、精准施策，打响民生供暖保障攻坚战。通过科学调整供热负荷，精准匹配民生取暖需求，确保热源稳定供应“不断流”。公司构建“线上+线下”联动服务机制，热力调度团队动态监测管网压力波动，实时调整运行参数，保障热力稳定输送。组织热工及仪控专业技术团队深入热网“隔压站”，开展供热设施节能调度优化及互联互通工作，以专业举措践行“供热就是民生”的服务承诺。

安阳热力：统筹联动保障供热稳定

安阳益和热力提前制定防寒防冻措施及应急预案，组织丰鹤电厂、大唐安阳发电厂、安钢余热利用项目等热源单位召开联席会议，每日函请热源单位提升热量、保障负荷，提前蓄热升温。加快处置老旧小区裸露设施、保温脱落等问题，排查新入网小区用热情况，督促具备条件的新建小区尽快投运，对无法供热的小区做好泄水防护。持续开展“访民温暖”活动，组织全员上门测温、收集问题、处置故障，为精准调度提供依据，切实提升重点用户用热效果。

新乡热力：安全为要抓实保供工作

新乡华新热力运维分公司紧急召开保供动员部署会，明确重点、压实责任。物资保障方面，补充采购防滑装备，筑牢一线作业安全防线；指挥体系上，实行班子成员分片包干，下沉班组统筹调度；隐患排查上，全面核查管道及设备保温情况，加密排查频次；值班值守上，实行每日5人同步值班，严格执行调度指令，严禁私自调整换热站温度。会议强调，要将安全要求贯穿保供全过程，严密防范各类风险，守护居民供用热安全与温暖。

本轮寒潮应对工作中，各供热企业严格筑牢供热安全防线，全面提升服务保障质效，以专业担当与坚守付出，有效抵御极端天气带来的冲击。下一步，各供热企业将密切跟踪气温变化趋势，系统总结固化应急保供实践经验，进一步细化风险防控举措、优化服务响应流程。以常态化管理、精细化服务的保障模式，全力以赴守护群众温暖过冬，切实以实际行动践行“供热为民”的初心使命，让寒冬里的民生温度持续升温。