为深入贯彻党的二十届三中全会精神，开封市集中供热积极行动，以党建为引领，组织党员干部职工深入基层，开展了一系列便民暖心服务活动，以实际行动践行党员的初心使命，切实解决居民用热难题。

为保证服务质量，开封市集中供热提前谋划，精心准备，一方面与电话预约上门服务的老年用户进行沟通，了解他们的用热诉求和具体困难；另一方面，客服中心党员和一线党员组成服务小组，确保能够高效率、高质量地完成服务任务。

服务活动中，开封市集中供热客服与一线工作人员互相配合，深入各小区，走进居民家中。工作人员与老年用户亲切交谈，详细了解老人家中的用热情况和用热需求，并认真倾听记录他们对供热服务的意见建议。面对老人们在用热方面的疑问，工作人员耐心细致的向他们讲解用热常识以及用热安全方面的知识，为老人们答疑解惑。同时，维修人员对用户家中每个房间、每组暖气片以及室外的供热设施进行检查，确保老人们温暖过冬。

此次服务活动不仅解决了老年用户的实际用热问题，更强化了党员干部职工的服务意识。他们通过与用户的亲切交流，深入了解用户需求，倾听用户意见，不断提升服务质量和水平。用户们对开封市集中供热的服务表示高度认可和赞扬，纷纷表示“你们的服务真贴心，真是太感谢你们了”。

开封市集中供热将继续以党建为引领，进一步完善服务流程，提升服务质量，确保为全市热用户提供更加暖心、贴心、舒心的供热服务。同时，还将积极回应用户诉求，及时解决居民遇到的用热问题，把党员的先锋模范作用落实到行动上，体现在服务中。