春节假期刚刚落下帷幕，喜庆的年味还在空气中弥漫，新一轮冷空气已经悄然来袭。为应对即将到来的大幅降温天气，开封市集中供热迅速行动，提前谋划部署，以确保市民在寒冷天气中依然能够感受到温暖。

开封市集中供热针对各小区的供热设施进行全面检查维护，加强供热管网巡查力度，同时，还将供热保障服务延伸至社区，积极开展守护城市温暖的“访民问暖”活动，主动了解热用户的用热情况、供热需求和意见建议。

2月6日，开封市集中供热客服中心的党员干部职工深入到多个小区开展“访民问暖”系列活动，与热用户面对面交流，主动了解他们的实际需求和困难。切实做到听民声、访民意、解民忧、办实事。

活动中，工作人员通过发放供热安全知识宣传单、现场答疑解惑、手把手教热用户关注微信公众号、学习在线报修等方式，向热用户普及供热知识、安全常识和多种报修途径，提高热用户的安全用热意识，针对热用户提出的疑问，工作人员都认真耐心的进行解答，这种贴心的服务赢得了热用户的一致好评。

此外，开封市集中供热客服中心不断加强与小区物业的沟通协调，建立快速响应机制，确保在出现突发供热状况时，维修人员能够第一时间到达现场处理，保障热用户正常用热不受影响。

供热是民生大事，关乎群众冷暖。开封市集中供热深知自己的责任重大，下一步将持续开展访民问暖活动，并以此为契机，进一步加强与用户的沟通联系，及时解决供热问题，以实际行动履行社会责任。同时，开封市集中供热将持续关注天气情况，以“温度+速度+态度”的服务理念，践行国企担当，全力守护城市供热防线，让居民在寒冷的天气中依然能够感受到来自热力人的温暖和关怀。